Duración: 15 hrs
Entregables para el alumno:
- Archivos de trabajo
- Diploma de acreditación del curso con una asistencia mínima del 80% y 8.0 de calificación
Precio: $4,100.00 MXN más IVA. Importe por participante en nuestras aulas. Solicite una cotización para curso grupal en sus instalaciones.
Descripción
OBJETIVO
Conocer y aplicar las técnicas requeridas para la determinación y análisis de la causa raíz de problemas propios de su ámbito organizacional, como base para la toma de decisiones enfocada en la solución de problemas
TEMARIO
¿Qué es un problema?
Tipos y jerarquización de problemas organizacionales
Inhibidores en la solución de problemas organizacionales
El ciclo de la mejora continua: PHVA
Técnica 5W2H y sus usos
Kit de herramientas básicas: Lluvia de ideas, Check list, Diagrama causa – efecto, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama Por qué –Porqué, Árbol de decisiones (usos y ejemplos)
Metodología “8 Disciplinas” para la solución de problemas
Alternativas de solución: objetivos, beneficios, costos, riesgos
Análisis de escenarios por alternativa
Toma de decisiones
Estilos en la toma de decisiones
8 pasos para el cambio
6 pares de zapatos para la acción
